La Porte ouverte Montréal est largement reconnue pour son soutien essentiel dans le secteur. Les services diversifiés sont offertes aux personnes parmi les plus vulnérables, dont une grande part sont en situation d’itinérance chronique, souvent exclues d’autres services. Ces personnes y trouvent un abri le jour et la nuit, tout en recevant un soutien au niveau de leurs différents besoins. Étant une ressource à haut seuil de tolérance, les personnes qui la fréquentent sont acceptées et aidées quel que soit leur état.
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